1. Доставка

Усі замовлення надсилаємо лише Новою Поштою. Після підтвердження оплати формуємо посилку й передаємо її перевізнику не пізніше ніж протягом трьох робочих днів (зазвичай — уже наступного). Доставка згідно цін оператора.

Щойно відправлення зареєстровано на складі, ви отримуєте SMS із номером ТТН для відстеження. Середній час у дорозі — 1–2 дні, тож від моменту оплати до отримання зазвичай минає не більше п’яти робочих днів. Під час видачі обов’язково перевіряйте цілісність паковання: якщо помітите пошкодження, складіть акт із працівником відділення та повідомте нас — ми одразу організуємо заміну або повернення коштів.

2. Перевірка посилки

• Огляньте паковання прямо у відділенні.

• Якщо воно пошкоджене, не забирайте товар, складіть акт з працівником Нової Пошти й повідомте нам — ми оперативно відправимо заміну або повернемо кошти.

3. Повернення та обмін (14 днів)

• Строк: 14 календарних днів від дати отримання.

• Стан товару: без слідів використання, у повному комплекті, з оригінальним пакованням .

• Не підлягають поверненню: речі з Переліку Постанови КМУ № 172 (наприклад, білизна чи персоналізовані вироби).

• Процедура:

  1. Напишіть на sho.spytaty@gmail.com (укажіть № замовлення й причину).

  2. Отримайте підтвердження та інструкцію.

  3. Відправте товар назад Новою Поштою з опцією «перегляд».

  4. Після огляду кошти повертаються протягом 5 робочих днів тим же способом оплати.

• Витрати на пересилання:

  • Якщо «не підійшло» — оплачує покупець.

  • Якщо брак чи наша помилка — пересилання компенсуємо ми.

4. Контакти

Email: sho.spytaty@gmail.con
Тел.: +38 097 485 14 41(Пн-Пт 10:00–18:00)